Reisvoorwaarden
Garantieregeling en annulering
Garantieregeling STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt HikersHouse gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van STO Garant.
Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl . De garantieregeling vindt u op www.sto-garant.nl/downloads .
Bij elk reisaanbod van HikersHouse wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, betaalt u de reissom niet aan HikersHouse, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Deze stichting waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking.
Wanneer diensten door financieel onvermogen van HikersHouse niet volledig of niet tijdig worden verleend, voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar aanspraak op maakt.
Annulering van de reis
Annulering door de deelnemer
Bij annulering door de deelnemer, zowel voor tochten binnen als buiten Nederland, gelden onderstaande annuleringskosten.
- Minder dan 7 dagen voor startdatum: 100% verschuldigd
- Minder dan 14 dagen voor startdatum: 90% verschuldigd
- Minder dan 21 dagen voor startdatum: 75% verschuldigd
- Minder dan 31 dagen voor startdatum: 50% verschuldigd
- Langer dan 31 dagen voor startdatum: 20% verschuldigd
Annulering door HikersHouse bij tochten buiten Nederland
HikersHouse heeft het recht een reis te annuleren wanneer het aantal aanmeldingen minder dan drie personen bedraagt. In dat geval worden betaalde bedragen terugbetaald, onder aftrek van reeds gemaakte kosten die niet gerestitueerd kunnen worden.
Annulering om andere redenen wordt zoveel mogelijk vermeden. Er wordt altijd geprobeerd een gelijkwaardig alternatief te vinden. Als dat niet lukt, vindt restitutie plaats onder aftrek van reeds gemaakte niet-restitueerbare kosten.
Annulering door HikersHouse bij tochten binnen Nederland
Ook bij een laag aantal aanmeldingen gaan deze tochten in principe altijd door. Hierover vindt overleg plaats met de deelnemer(s).
